Таблица 3.8. План оплаты работы контролёров в 2004 году

Частота платежей зависит от наличия средств у потребителей. По данным Эколога потребители обычно предпочитают платить раз в месяц.

Эколог ввёл договора по оказанию услуг с тремя типами пользователей. Уже несколько лет действуют договора с промышленными предприятиями и бюджетными организациями, однако, лишь в 2003 году Эколог приступил к введению договоров с населением по предоставлению услуг.

Таблица 3.9. Договора по предоставлению услуг

Предпринимая усилия по увеличению уровня собираемости, Эколог совместно с товариществами собственников жилья (ТСЖ), жилищно-коммуннальными эксплуатационными отделами (ЖКЭО) проводит разъяснительную работу с населением по уплате платежей. В дополнении, проводятся взаимозачеты с предприятиями. Например, долги за услуги канализации погашаются товарами. Также Эколог регулярно печатается в СМИ и выступает на радио о проделанной работе.

У Эколога не так много тактических приёмов для того, чтобы обеспечить незамедлительность платежей или заставить платить, как положено. В соответствии с договором между Экологом и промышленными предприятиями и бюджетными организациями, начисляется пеня за просрочку в размере 0.5% в день, если имеется просрочка платежа за услуги канализации. Однако, несмотря на включение такой статьи в договор о предоставлении услуг, она очень редко применяется только в случаях обращения в суд. В договоре с населением статьи о пени не предусмотрено.

Что касается отключения от канализации, то Эколог никогда не предпринимал таких шагов, так как это может привести к загрязнению окружающей среды.

В отношении неплательщиков Эколог имеет практику обращения в суд, чтобы заставить особенно злостных неплательщиков заплатить. В 2002 году Эколог подал иски в отношении 3 предприятий - задолжников, по всех из них были вынесены решения суда в пользу Эколога. В 2003 году подали 2 иска, которые в процессе разбирательства суда разрешились мировым соглашением. В течение первых 6 месяцев 2004 года Эколог подал иск в отношении 4 предприятий. По трем из них в процессе рассмотрения в суде были достигнуты мировые соглашения и по одному еще не вынесено решения.

Кроме того, Эколог подает списки злостных неплательщиков, тех кто задолжал более 1.000 сом в административную комиссию при мэрии, а также опубликовывает имена злостных неплательщиков в СМИ.